Posts tagged ‘Empresa’

Mòdul 4: Factors clau a l’hora de dissenyar un web d’una empresa

Esteban Trigos és el nostre tutor d’aquest mòdul, en parlarem de desenvolupament de websites, d’interfaces d’usuaris, de diseny de webs, de tecnologia, d’analítica i mètrica i posicionament en buscadors. Completet, eh?

Us deixo amb la primera pràctica d’aquest mòdul:

Análisis de todos los aspectos de diseño, usabilidad y accesibilidad de un periódico online, ya sea nacional o local.

El periodico escogido es el Diari El Punt, de carácter local y de fuerte presencia en Catalunya. Lo escojo por ser de los últimos en renovar (en este caso estrenar) su sitio web.

http://www.elpunt.cat/

• Sistema de retículas

elpun1

(més…)

Anuncis

Mai 6, 2009 at 10:35 am Deixa un comentari

Visibilitat de les ciutats en la web 2.0

Com es treballa la creació d’una marca -ciutat- i com es gestiona amb l’us de les tecnologies 2.0? Ens ho han explicat aquest matí en Javier Celaya i Pau Herrera, com a representant del grup BPMO i autors de l’estudi, Andy Stalman, managing director de Cato Partners i Andreu Puig, gerent de l’Ajuntament de Barcelona.

imatge0061

Si, la foto no es gaire bona, la propera vegada me’n porto la compacte i millorarem això del mòbil. Però com l’important és el contingut us faig cinc cèntims de la trobada:

Que necessita una ciutat per poder estar ben posicionada? bàsicament tres elements: infraestructura, industria i marca. És en aquest darrer terme en el que s’ha centrat l’exposició, determinar una marca com a fet diferencial i que aquesta imatge no pugui ser dissociada o diferent del que pensen els seus habitants. Aquest aspecte junt amb l’ús intel·ligent de la tecnologia és avui indispensable per promocionar-se. Que hem de fer per a ser reconeguts? Semblar diferents és essencial, la marca ha d’adaptar-se a tots els suports i estandars culturals i ser reconeguda amb facilitat. Ha d’existir un canvi de xip respecte a l’us de la informació, cal passar d’informar a participar, cal passar del control a la gestió dels continguts. Després d’analitzar 26 ciutats de l’Estat a la xarxa (webs, blocs, twitter, facebook…) aquestes són les principals conclusions a que arriba l’estudi:

Només un 38% de les ciutats té una sala de premsa virtual, bàsica per a facilitar la tasca informativa dels mitjans de comunicació tradicionals (descarrega d’imatges, contacte amb l’equip de premsa, arxiu de notes de premsa, enllaços amb articles publicats a altres mitjans…)

Un 15 % ofereix sindicació de continguts – RSS, si algú vol estar al dia de les novetats de la ciutat només cal afegir-la al seu agregador de noticies.

Escasa utilització de les eines podcasting: 4%, hem de tenir en compte que el 80% dels mòbils permet descarregar i emmagatzemar podcast. Amb aquest eina es poden enregistrar missatges de benvinguda, sons ambientals del municipi, recorreguts turístics, testimonis de visitants…

Nomes un 8% de les webs permeten establir converses entre visitants i ciutadans, parlem d’una nova forma de comunicar: perquè visitants i habitants no poden interactuar a la xarxa, uns recomanant i els altres demanant informació de la ciutat?

Nomes un 4% publica vídeos fets pels usuaris, es tracta d’una magnifica eina per transmetre la imatge de qualsevol ciutat. Crear canals a YouTube i permetre la publicació per part dels visitants i habitants tindria un gran resultat.

Un 46% de les webs de les ciutats són accessibles, compleixen els mínims suggerits pel W3C.

Cap de les ciutats te perfil propi a Facebook, Tuenti o Myspace, molts del promotors es sorprendrien de la quantitat de vegades que es menciona el nom de la ciutat a les xarxes socials on sorprenentment no tenen una presencia activa.

Cap presencia de eines de la web social, cap icona que apunti a serveis web externs, que permeti votar, compartir, comentar o emmagatzemar continguts. Si els professionals de marketing diuen que el “boca a boca” és una de les tècniques més eficaç, aquest professionals haurien de permetre obrir aquest proces a la xarxa.

Alta presencia a Wikipedia però escasa participació dels promotors de les ciutats, només un 31% dels webs que promocionen les ciutats tenen presencia en aquests articles. Ajudar a la millora dels articles sobre les localitats, escriure de nous, fer tasques de manteniment, ampliació i actualització seria la forma de col·laborar amb aquest eina i guanyar visibilitat. Wikipedia apareix sempre entre els primer llocs del Google en la recerca d’una ciutat.

imatge007

La imatge és del taller que alguns assistens vam realitzar a posteriori, un repas per totes les eines i la seva aplicació en la promoció d’una ciutat o empresa. Felicitats al grup BPMO i Comunicación Empresarial 2.0 per aquesta tasca de difusió gratuita, un exemple a seguir…

Març 18, 2009 at 8:33 pm 2 comentaris

Modul II, estratègia de comunicació empresarial i institucional

Avui dia 15 iniciem el segon modul del Master, per cert, tot i anunciar-ho pel Twitter crec que aquí no havia deixat constància del meu aprovat del primer modul 😉

Modul nou, profe nou: Felipe Santos, expert en assessoria estratègica de comunicació entre empreses i institucions. Dos blocs destacats: Diplomacia Pública, on parla precisament sobre aquest temes mencionats, i El último remolino, excel·lent bloc cultural on destaca la seva passió per la Opera (quina llàstima no poder rebre al Master alguna petita lliçó d’allò que Wagner va anomenar “art total”). Ell mateix ens avança els continguts d’aquest modul que es centrarà en l’impacte de les noves tecnologies 2.0 en l’estratègia de comunicació empresarial i institucional:

1- El model actual de comunicació institucional i empresarial, perquè ha funcionat? El consumidor passiu de mitjans.

2- Impacte d’Internet en els mitjans de comunicació tradicionals. Ciberaudiències i cibermedis.

3- Factors que estan transformant el model comunicació empresarial i institucional. Cap a un nou model: escoltar i conversar.

4- Les relacions amb els nous models digitals: la mentalitat del periodista digital, com realitzar comunicats de premsa per a la web social, disseny i aparença, regles i normes a seguir, recursos.

Apassionant, no?

Març 15, 2009 at 8:45 pm 1 comentari

La participació, la conversa i l’aprenentatge com a filosofia

Ahir parlava sobre la importància del canvi d’actitud a l’empresa respecte a les eïnes 2.0, fins i tot per sobre de les millores tecnològiques. En aquest sentit he trobat una important aportació de Roberto Carreras al seu bloc extreta del lllibre Now is gone, de Geoff Livingston (amb la seva opinió personal afegida):

1. Renuncia al control del mensaje: es necesario detener el control del mensaje ya que circula libremente a través de la web. La participación en dos direcciones, el feedback, es inherente a los medios sociales, por lo que el control puede provocar el enfado de los públicos, el recelo ante la compañía y la perdida de honestidad que pretendemos a través de esa participación (¿Y si pierdo el control del mensaje corporativo?)
2. Son obligatorias la honestidad, la ética y la transparencia: se fundamentan en las relaciones humanas y en crear una relación a largo plazo, basada en la conversación y el feedback y beneficiosa para todas las partes (Los Social Media como espejo de las relaciones humanas)
3. La participación en y con la comunidad es Marketing: no sólo nos basta con distribuir contenido, sino que es necesario comentar y contribuir en los grupos, blogs y redes de nuestra comunidad. Leer los comentarios y los blogs de los clientes e interactuar con ellos. La empresa no se ganará el respeto de la comunidad si no forma parte de ella (El marketing y el consumidor en la Web 2.0: una realidad)
4. La audiencia es un término del siglo XX: gracias a los social media los miembros de la audiencia tienen la posibilidad de hablar, obligando a las empresas a entablar con ellos una conversación bidireccional, de la que las compañías pueden obtener grandes beneficios (Los blogs y redes sociales como departamento de I+D)
5. Construir valor para la comunidad: este es un principio estratégico. Debes conocer tu comunidad, escuchando, leyendo y comprendiendo el contenido y la información de valor que necesitas para participar en ella (Aspectos importantes antes de comenzar a crear comunidad)
6. Inspira a tu comunidad con información real y excitante: no nos basta con enviarles una nota de prensa, tampoco gastes su tiempo con los detalles de un producto. Lo importante es luchar por sus intereses y ofrecerles contenido que les ayude de verdad, que les aporte un valor añadido (La empresa quiere pero no sabe escuchar al cliente)
7. Gestiona los medios sociales para construir una sólida y más leal comunidad: debemos trabajar a medio o largo plazo. Crear contenido y un entorno de calidad para que les sea fácil volver; llamadas a la acción; interacción e interactividad; un punto al que accedan habitualmente como un blog; gestionar los feeds RSS inteligentemente; hacer el contenido localizable y accesible en múltiples dispositivos; adopta la regularidad como un deber; etc. (¿Y por qué fracasa mi acción en medios sociales?)

Març 3, 2009 at 10:34 am 1 comentari

Dia 1

Rebo el pasword per accedir al campus virtual del Master 2.0 cap allà les 12h, familiarització amb l’eïna i algún problema per descarregar continguts i en la gestió del correu, hi ha una part en Java (?) i no hem fa el pes… ho fa la gent de 3i-multimedia. Pel que fa als continguts la cosa fa bona pinta, accedirem a ells de forma gradual i cada bloc finalitza amb una pràctica, per facilitar-nos la tasca disposem d’un calendari orientatiu del temps que necessitem invertir en cada tasca. Un foro, una genda i una comunitat completen l’entorn d’estudi.

Ting moltes ganes i il·lusió, és el primer Master en Comunicació 2.0 que s’imparteix a Espanya i junt amb 16 18 alumnes més (si no vaig errat) tindré el privilegi de compartir aquesta experiència pionera. Una aposta arriscada però estic completament segur que l’encertarem, no hi ha dubte que el futur de les empreses de comunicació passa per aquí i que si es parla de crisis als mitjans aquest camí és el correcte i el millor de tot es que trapitjem terreny nou i per tant insegur, arriscat i emocionant, tot un repte…

I per acabar em quedo amb una primera lliçó:

Aquets fenòmen que ens ha tocat viure no es tracta nomès d’una inversió tecnològica per millorar la comunicació d’una empresa, el més important és assumir que comportarà un canvi d’actitud per part de l’empresa cap als seus treballadors, clients i accionistes i sobretot, en la relació entre ells.

Per cert, la persona que escriu aquesta mena de coses, el meu primer “profe” i tutor del Master és en Javier Celaya. Casí nà…

Març 2, 2009 at 5:26 pm 5 comentaris


Twitter

twitter

Twitter Updates

    follow me on Twitter

    Piulejades

    Del.icio.us

    Categories

    Llicència

    Creative Commons License
    Aquesta obra està subjecta a una llicència de Reconeixement-No comercial 3.0 Espanya de Creative Commons