Posts tagged ‘Master 2.0’

Twitter, xarxa social o plataforma de comunicació?

bird

Continuem l’estudi del Master, aquest mòdul està dedicat al Nanobloggin i, com no podria ser un altre, el Tutor és Marc Cortés. Desprès de la lectura de les dos primeres lliçons toca l’exercici pràctic que en aquest cas consta de tres preguntes per reflexionar sobre Twitter. Us deixo amb la primera d’elles i la meva resposta a continuació:

• Se afirma que plataformas como Twitter se configuran o son una red social. Jack Dorsey, fundador de Twitter, afirma que se trata sólo de una plataforma de comunicación. ¿Cuál es tu opinión y, lo más importante, sobre que la basas?

Creo que a lo que se refiere Jack Dorsey es que Twitter es un gestor de contenidos puro y duro y que no interviene directamente en el desarrollo o crecimiento como red social sino que son los usuarios los que la construyen en función de su uso. El mismo afirma que “puede construirse una red social encima de Twitter”, dando a entender que Twitter es tan sólo la herramienta sobre la cual pueden (o no) establecerse relaciones sociales, por eso “a Twitter lo consideramos una plataforma de comunicación.”

Tal como se explica en este módulo, Twitter puede considerarse (o permite generar) una red social teniendo en cuenta que:

– Los mensajes emitidos son públicos, abiertos a su redistribución, posible respuesta, ampliación y/o modificación, es decir: pueden generar debate, por lo tanto, comunidad.

– Que puede ser más social que la respuesta a la pregunta ¿Qué estas haciendo? Ah, sí! ¿Qué estas compartiendo? Pero también lo permite Twitter…

– Cumple las tres actividades básicas que definen una red social: comunicación, cooperación y comunidad.

– Encaja dentro de los utilidades/objetivos para los cuales los usuarios utilizan las redes sociales: relaciones de amistad, familiares y/o profesionales.

– Engancha, por lo tanto transciende de lo que seria una simple plataforma de comunicación creando lazos a diferentes niveles entre los usuarios.

– Como en cualquier comunidad, existen diferentes roles de usuarios: más o menos activos, con más o menos seguimiento, con más o menos capacidad de influencia, más o menos gurús o líderes…

– Lo más importante: la red se genera por si sola, Twitter es sólo una plataforma donde los lazos (la comunidad) se crean de forma espontánea y natural. Twitter, de estructura fractal, crece de forma caótica gracias a los propios usuarios que actúan como nodos de atracción en la red. Cada persona crea así su propia comunidad que puede ser reproducida en un esquema similar por cualquier otra persona de esa misma comunidad.

Juliol 27, 2009 at 11:45 am Deixa un comentari

Presentació i aprovació del projecte

Aquest Master en comunicació 2.0 reclama un projecte final de 15 crèdits per poder optar al títol. Us presento la meva proposta d’itinerari (una aproximació inicial) ja aprovada per la Tutoria del projecte, que us agradi!

Propuesta proyecto

Itinerario 1: Desarrollo de un plan de marketing y comunicación 2.0

Introducción:

Los medios de comunicación estamos en crisis: wikis, blogs, redes sociales… ¿cómo hemos de actuar en este nuevo entorno basado en las nuevas tecnologías? ¿ que modelo de negocio debemos adoptar? ¿Cómo se comportan ahora los usuarios? Es inevitable, hemos de asumir la obligación de sumergirnos en estos espacios que han pasado de ser una moda a crear una tendencia y generar nuevas formas de entender la comunicación. Hay que aceptar este cambio de registro, hay que aceptar las nuevas reglas del juego: las personas en la red pensamos, opinamos, generamos contenidos, conversamos, compartimos… si el siglo XX se caracterizó por la producción en masa para alimentar y sostener un sistema de crecimiento basado en el consumo, en el siglo XXI se recordará como el de la colaboración, la innovación masiva y el del reconocimiento creativo, “en el pasado eras lo que tenias y ahora eres lo que compartes”.

En este sentido presento la propuesta de diseño de un plan de comunicación y marketing para una empresa de comunicación, en este caso COMRàdio, del ámbito radiofónico y en un territorio de lengua catalana. El plan debería incluir el desarrollo del web, un gestor multi-blogs y su extensión a las redes sociales. Podría incluirse un espacio para explorar espacios de colaboración con el llamado “periodismo ciudadano” y valorar la conveniencia de crear una red social para este objetivo.

“Hemos venido para quedarnos”, así lo aseguran Google, Twitter y Facebook. Quizás, y puede que pronto, estos nombres nos expliquen el pasado tecnológico, quizás nos cuenten como se inició una era comparable a cuando se inventó la rueda, la imprenta, el teléfono o la misma radio. Ya no hay marcha atrás, ya hemos emprendido el viaje y algunos avanzados están unas cuantas estaciones por delante… si eres un medio y quieres sobrevivir a esta época: piensa 2.0.

Objetivo: Un nuevo modelo para COMRàdio, la comunicación social

La irrupción de las nuevas tecnologías sociales ha derivado el modelo de comunicación hacia lo que algunos llaman “la era de la participación”, el papel protagonista del consumidor-creador-difusor cambia radicalmente el modelo de comunicación empresarial. Para garantizar eficacia i funcionalidad en la estrategia de comunicación será necesario:

– Un web potente, con un buen sistema de gestión de contenidos (CMS)
– Incorporar herramientas 2.0 como un sistema potente multi-blogs
– Escoger y crear una estrategia de participación en las redes sociales
– Aplicar técnicas de posicionamiento SEO, SEM y SMO
– Escuchar la web, monitorización, reputación on-line
– Incorporar las herramientas 2.0 al flujo de trabajo
– Establecer planes de formación y innovación

Atentamente,
Quique Azcona

Juliol 12, 2009 at 8:05 am Deixa un comentari

Mòdul 4: Factors clau a l’hora de dissenyar un web d’una empresa

Esteban Trigos és el nostre tutor d’aquest mòdul, en parlarem de desenvolupament de websites, d’interfaces d’usuaris, de diseny de webs, de tecnologia, d’analítica i mètrica i posicionament en buscadors. Completet, eh?

Us deixo amb la primera pràctica d’aquest mòdul:

Análisis de todos los aspectos de diseño, usabilidad y accesibilidad de un periódico online, ya sea nacional o local.

El periodico escogido es el Diari El Punt, de carácter local y de fuerte presencia en Catalunya. Lo escojo por ser de los últimos en renovar (en este caso estrenar) su sitio web.

http://www.elpunt.cat/

• Sistema de retículas

elpun1

(més…)

Mai 6, 2009 at 10:35 am Deixa un comentari

Pràctica: Feeds a l’empresa

feed_general

En aquest III modul del Master tractem, entre altres temes, com gestionar la informació interna i externa mitjançant feeds. Hem demanen 4 exemples d’aplicació de feeds a la comunicació interna de l’empresa on treballo, però podrien ser molts més. Us deixo amb la pràctica: (més…)

Abril 17, 2009 at 8:55 am Deixa un comentari

1era aproximació: COMRàdio als Social Media

Em llenço a la piscina i m’atreveixo a apuntar (gracies a les lliçons rebudes per part d’en Felipe Santos, tutor meu al Master 2.0) un aproximació al que seria un nou model de comunicació i màrqueting als Social Media per a COMRàdio. Abans de tot definim que són els Social Media o mitjans socials:

Són aquelles noves plataformes on el més important és el contingut i el valor afegit de la conversa iniciada en el que participen la resta d’usuaris.

F.Santos dixit.

social_media_starfish
Els mitjans de comunicació estem en la obligació d’explorar aquests espais, que han passat de ser una moda a crear una tendència. Em d’acceptar aquest canvi de registre en matèria de comunicació, em d’acceptar les noves regles del joc: les persones a la xarxa pensem, opinem, generem continguts, conversem, compartim… al segle XX es produïa en massa per consumir en massa, al segle XXI és l’hora de la innovació massiva i del reconeixement creatiu, en el passat eres el que tenies i ara ets el que comparteixes. Dins aquests espais podem preveure grans possibilitats de promoció de l’empresa i augmentar la nostra visibilitat, establir una relació directa amb l’oient i integrar-lo en el projecte. Tot i no necessitar grans inversions econòmiques, si que s’ha d’invertir molt en temps i amb una especial atenció en tot el que es genera al voltant nostre: cal seguir les converses i donar respostes, cal participar en la comunitat.

El paper protagonista del consumidor-creador-difusor canvia radicalment el model de comunicació empresarial. El que en un principi suposa un respecte més gran i una millor atenció a les demandes i necessitats dels oients, a la llarga es transforma en en un compromís més gran i fidelitat dels mateixos. Cedir cert control de la marca per facilitar la implicació de l’oient, permetre la manipulació i difusió dels continguts, integrar les aportacions al projecte, ser sensible a la opinió, crítica i recomanacions… aquest procés s’ha de veure i viure com una oportunitat i no pas com una amenaça: valentia, honestedat, ètica i transparència són valors inqüestionables.

Alguns reptes que em d’afrontar per la creació del nostre propi model de comunicació:

1- La creació de nous formats, potser també continguts exclusius per la xarxa que complementin la programació habitual. Com a emissora de radio la nostra eina és el podcast, tot i la dificultat per competir amb la imatge s’ha de trobar formules que permetin adaptar-nos a la xarxa però possiblement el nostre principal client utilitzi el mòbil (quan abaixin els preus 😉 ) per descarregar els continguts i distrubuir-los. Durades curtes per ser fàcilment descarregats i difosos amb qualitat, continguts que prenguin sentit tot i ser aïllats per l’us a la xarxa, formats amb una aportació sonora enriquidora i suggestiva, especialització de continguts basada en els perfils dels oients…

2- La nova estratègia buscarà la participació com a element multiplicador de les accions, Andrew Robertson, president de BBDO Worldwide: “podem tractar-ho com un problema o com una oportunitat. No pots lluitar contra el que els consumidors volen fer. El que hem de fer es trobar una forma de treballar amb això i aprofitar-ho”.

3- Fomentar la multi-distribució: e-mail, blocs, microblocs, forums, xarxes socials, llocs personals… la gent es mou per aquest espais i conversa, compara i recomana, si no hi ets ningú ho farà.

Aquesta és una primera aproximació, un esborrany que pot servir de punt de partida per un nou model de comunicació. Aquí ho deixo, a la xarxa, és el seu espai vital, on neixen les idees i són compartides amb naturalitat, on creixen els projectes rebent aportacions i crítiques i on també moren o s’acaben convertint en un altre cosa… tot vostre! teniu la paraula!

*Per fer aquesta aproximació m’he basat en paràgrafs del Mòdul 2 del MÁSTER EN PR 2.0, escrit per Felipe Santos.

Actualització: Per reforçar l’exposició copio les paraules de Juliana de Melo, guanyadora del premi Nuevo Periodismo CEMEX + FNPI :

“Caminamos hacia la integración de las redacciones, hacia un núcleo de producción de contenido independientemente de la plataforma. El periodismo dejará de ser considerado apenas un producto estático y pasará a ser tratado como un servicio dinámico, que va hasta el lector en el medio que él desea recibir la noticia, sea en el ordenador o en el móvil. En realidad, las empresas de periodismo tendrán que transformarse en ‘empresas multimedia de administración de contenidos’, donde la Internet tendrá una fuerte participación en el negocio. El periodismo participativo también estará aún más presente y será decisivo en la Internet del futuro, que es muy cerca. Lo que no debe cambiar es la calidad y la credibilidad de la información. Son características esenciales para atraer y mantener fiel al lector, que hoy no sólo busca noticias en sitios periodísticos, sino también quiere participar en la producción del contenido”.

Març 31, 2009 at 2:13 pm 1 comentari

Les Xarxes Socials seràn el quart poder

Un dels temes tractats a la CDigital09 va ser el nou paper que ha de jugar la premsa en la seva relació amb el poder. A la taula de Mitjans 2.0 es va parlar breument sobre el paper dels mitjans als EEUU a la nova època Obama i Alana Moceri , presidenta del partit Demòcrata a Espanya, en va fer referència a la taula Política als Social Media. Casualment o no, en el Master que estic cursant vam haver de fer un anàlisis en aquest sentit, ofereixo les meves respostes:

1. ¿Cuáles son los principales cambios que ha supuesto la llegada de Obama en la política de comunicación de la Casa Blanca?

El principal cambio se produce al re-inventar el modelo de comunicación mediante la utilización de las nuevas tecnologías. Como? Eludiendo el filtro periodístico y comunicándose directamente con el receptor, sin intermediarios. Esto es posible hoy en día gracias a canales como Youtube, Facebook, Twitter y la tecnología móvil. Emisor (presidencia) y receptor (ciudadano) se encuentran a un solo clic.

2. ¿Qué busca Obama con su estrategia de comunicación? ¿Por qué?

Proximidad con la ciudadanía y la posibilidad de hacernos llegar su propio discurso y interpretación directamente, sin pasar por el aro. La relación entre el Ejecutivo y la Prensa ha sido siempre de amor y odio: ambos se han necesitado mutuamente, unos para vender y otros para venderse. Gracias a las nuevas tecnologías el papel de la prensa podría cambiar notablemente, quizás dejemos de hablar del cuarto poder respecto a ella y acuñemos este término a las redes sociales. Es lógico entonces que Obama intente aprovechar este potencial en beneficio propio, serà el primero en experimentarlo pero le seguirán muchos más.

3.¿A qué tipo de consumidor de medios se está dirigiendo? ¿Por qué?

Principalmente a aquel que la agencia de medios Initiative califica como “actuales” y “wired”, es decir: hombres y mujeres entre 25 y 35 años, que utilizan la red con frecuencia ya sea de forma activa aportando y distribuyendo contenidos o bien aquellos más pasivos que se limitan a recibir esta información. La tendencia al alza en el uso de las nuevas tecnologías es evidente y sus prestaciones avanzan a un ritmo inalcanzable, es el usuario capaz de desenvolverse con soltura en este ámbito el que amplifica y redistribuye la información a otros sectores de la población, permitiendo así que el mensaje llegue aun más lejos.

•4. ¿Entraña alguna amenaza esta estrategia? ¿Por qué?

Una posible amenaza es la perdida de pluralidad en la emisión del mensaje. El receptor debería comparar la información directa con la interpretación que realicen diferentes profesionales (periodistas) en sus medios. La tentación del Gobierno a monopolizar la información es evidente pero el derecho a estar informado debe velar por su buen uso y distribución.

No se si el meu anàlisis va ben encaminat però aquestes reflexions prèvies a les jornades van motivar-me per interpel·lar als periodistes de la taula i plantejar-lis quin paper jugarien a partir d’ara, la resposta va ser posar-se la vena als ulls i creure que continuaran exercint de quart poder com fins ara. Vaig repetir la pregunta a Alana Moceri i en va acceptar aquesta voluntat de saltar-se el filtre periodístic al igual que Albert Batalla , també present a la taula. Qui jugarà aquest paper a partir d’ara? Evidentment els mitjans no desapareixeran del mapa i continuaran exercint de líders d’opinió (de moment) però el ciutadà ja està rebent informació directa per part dels nostres polítics a traves dels seus blocs i les xarxes socials, sense la necessitat de convocar cap roda de premsa. Qui filtra? Qui fa de contra-poder en els millor dels casos? nosaltres, els ciutadans. Aquest excel·lent treball de curs de Julieta Bolullo ens posa en camí:

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Estem preparats per exercir de quart poder?

Actualització: Juan Varela ratifica la tesis de forma profesional i excel·lent, no us ho perdeu!

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Segona actualització: Vaig seguir via Twitter les IV Jornades de Periodisme de la UMH, degut a les interessants aportacions dels ponents vaig re-twittejar una serie d’apunts que van incloure aquesta cita:

RT montxovs #umh Frutos: “Ya no somos el cuarto poder, ni el quinto, creo que los periodistas ya no tenemos este papel de contrapoder”

Març 30, 2009 at 11:13 am 5 comentaris

Pràctica “Made in/by Spain”

S’ens ha proposat analitzar segons el temari estudiat el següent text, la meva resposta la trobareu a continuació:

Un estudio concluye que el sello “made in Spain” no termina de cuajar en EEUU

22.01.09. Elaboración propia.

Según un sondeo realizado por la Asociación de Directivos de Comunicación entre sus más de 500 socios, España no tiene una imagen fuerte en Estados Unidos; mientras el 50 % de los encuestados opina que el sello “Made in Spain” no tiene todavía el suficiente prestigio en el país trasatlántico.

El estudio, que contiene un plan de acción para potenciar la imagen de España y de las empresas españolas en Estados Unidos, se enmarca dentro del Plan “Made in Spain” que, liderado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, tiene como objetivo coordinar las iniciativas del sector público y privado para mejorar la imagen de España a nivel internacional.

En un intento de aplicar el plan en su vertiente económica, Industria ha puesto en marcha un proyecto piloto en Estados Unidos, país en el que, según datos del ICEX, España fue el sexto inversor extranjero en 2007 con un total de 14.290 millones de dólares, un 95,5 % más que en 2006.

“Estados Unidos es un mercado muy importante para las empresas españolas”, ha dicho José Manuel Velasco, presidente de la organizacióm y director de comunicación de Unión Fenosa, en la presentación del informe. “La proclamación de Barack Obama como presidente y la llegada de una nueva Administración supone un momento idóneo para impulsar las relaciones entre los dos países”, ha asegurado.

Entre las iniciativas que contempla el informe para reforzar la percepción de España en el exterior figura de forma destacada el uso del impacto mediático que tienen los deportistas españoles. Según este estudio, los valores asociados a nuestros deportistas son los principales baluartes para potenciar la marca España y la imagen de las empresas en el país americano. Dichos valores: juventud, equipo, innovación, creatividad y talento, fortalecen la marca país, según 4 de cada 10 encuestados. Nadal, Gasol y Alonso se sitúan entre las figuras del deporte más citadas como prescriptores.

La segunda iniciativa con mayores posibilidades para reforzar la imagen de España en EEUU, según 3 de cada 10 encuestados, es impulsar dicha imagen a través de embajadas y oficinas comerciales. Además, uno de cada cuatro encuestados destacó la promoción global de la Marca España a través de publicidad, grandes eventos, patrocinios…

Los dircom demandan una gestión más profesional de la marca y el marketing corporativo, con el diseño de un plan más detallado de España que nos presente como un país europeo, con una rica cultura y tradiciones y gran capacidad tecnológica y empresarial.
Para la mayoría de los dircom, la marca España refleja una combinación de valores europeos y latinos que debemos promover en el mercado de EEUU.

Asimismo, la mitad de las empresas españolas estarían dispuestas a financiar becas o cátedras relacionadas con las actividades de las organizaciones y realizar eventos promocionales con presencia de figuras del deporte o la cultura española.
La investigación realizada a iniciativa de Dircom se enmarca en la colaboración que mantiene con el ICEX (Instituto de Comercio Exterior) y el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio para la elaboración de un Plan de Comunicación de la Marca España en Estados Unidos.

Los objetivos que persigue este informe son valorar el interés que las empresas españolas tienen en participar de forma activa en el Plan de Comunicación de la Marca España en EEUU; contribuir conjuntamente con la Administración a potenciar la imagen y el conocimiento de nuestras empresas en el exterior; y conocer su opinión sobre las iniciativas presentadas y sus sugerencias.”

(més…)

Març 23, 2009 at 9:33 am 1 comentari

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