Posts tagged ‘Participació’

Diàlegs 2016 – La cultura a la xarxa 2.0

Una de les primeres activitats del Master 2.0 consisteix en fer us d’aquestes eines i per començar s’ens proposa participar d’un interessant debat: per que la majoria d’entitats culturals no fan servir les eines 2.0 en les seves estratègies de marketing i comunicació cultural?

Pots participar al debat al bloc de Segovia 2016, a opinar!

Març 5, 2009 at 1:54 pm Deixa un comentari

La participació, la conversa i l’aprenentatge com a filosofia

Ahir parlava sobre la importància del canvi d’actitud a l’empresa respecte a les eïnes 2.0, fins i tot per sobre de les millores tecnològiques. En aquest sentit he trobat una important aportació de Roberto Carreras al seu bloc extreta del lllibre Now is gone, de Geoff Livingston (amb la seva opinió personal afegida):

1. Renuncia al control del mensaje: es necesario detener el control del mensaje ya que circula libremente a través de la web. La participación en dos direcciones, el feedback, es inherente a los medios sociales, por lo que el control puede provocar el enfado de los públicos, el recelo ante la compañía y la perdida de honestidad que pretendemos a través de esa participación (¿Y si pierdo el control del mensaje corporativo?)
2. Son obligatorias la honestidad, la ética y la transparencia: se fundamentan en las relaciones humanas y en crear una relación a largo plazo, basada en la conversación y el feedback y beneficiosa para todas las partes (Los Social Media como espejo de las relaciones humanas)
3. La participación en y con la comunidad es Marketing: no sólo nos basta con distribuir contenido, sino que es necesario comentar y contribuir en los grupos, blogs y redes de nuestra comunidad. Leer los comentarios y los blogs de los clientes e interactuar con ellos. La empresa no se ganará el respeto de la comunidad si no forma parte de ella (El marketing y el consumidor en la Web 2.0: una realidad)
4. La audiencia es un término del siglo XX: gracias a los social media los miembros de la audiencia tienen la posibilidad de hablar, obligando a las empresas a entablar con ellos una conversación bidireccional, de la que las compañías pueden obtener grandes beneficios (Los blogs y redes sociales como departamento de I+D)
5. Construir valor para la comunidad: este es un principio estratégico. Debes conocer tu comunidad, escuchando, leyendo y comprendiendo el contenido y la información de valor que necesitas para participar en ella (Aspectos importantes antes de comenzar a crear comunidad)
6. Inspira a tu comunidad con información real y excitante: no nos basta con enviarles una nota de prensa, tampoco gastes su tiempo con los detalles de un producto. Lo importante es luchar por sus intereses y ofrecerles contenido que les ayude de verdad, que les aporte un valor añadido (La empresa quiere pero no sabe escuchar al cliente)
7. Gestiona los medios sociales para construir una sólida y más leal comunidad: debemos trabajar a medio o largo plazo. Crear contenido y un entorno de calidad para que les sea fácil volver; llamadas a la acción; interacción e interactividad; un punto al que accedan habitualmente como un blog; gestionar los feeds RSS inteligentemente; hacer el contenido localizable y accesible en múltiples dispositivos; adopta la regularidad como un deber; etc. (¿Y por qué fracasa mi acción en medios sociales?)

Març 3, 2009 at 10:34 am 1 comentari

Dia 1

Rebo el pasword per accedir al campus virtual del Master 2.0 cap allà les 12h, familiarització amb l’eïna i algún problema per descarregar continguts i en la gestió del correu, hi ha una part en Java (?) i no hem fa el pes… ho fa la gent de 3i-multimedia. Pel que fa als continguts la cosa fa bona pinta, accedirem a ells de forma gradual i cada bloc finalitza amb una pràctica, per facilitar-nos la tasca disposem d’un calendari orientatiu del temps que necessitem invertir en cada tasca. Un foro, una genda i una comunitat completen l’entorn d’estudi.

Ting moltes ganes i il·lusió, és el primer Master en Comunicació 2.0 que s’imparteix a Espanya i junt amb 16 18 alumnes més (si no vaig errat) tindré el privilegi de compartir aquesta experiència pionera. Una aposta arriscada però estic completament segur que l’encertarem, no hi ha dubte que el futur de les empreses de comunicació passa per aquí i que si es parla de crisis als mitjans aquest camí és el correcte i el millor de tot es que trapitjem terreny nou i per tant insegur, arriscat i emocionant, tot un repte…

I per acabar em quedo amb una primera lliçó:

Aquets fenòmen que ens ha tocat viure no es tracta nomès d’una inversió tecnològica per millorar la comunicació d’una empresa, el més important és assumir que comportarà un canvi d’actitud per part de l’empresa cap als seus treballadors, clients i accionistes i sobretot, en la relació entre ells.

Per cert, la persona que escriu aquesta mena de coses, el meu primer “profe” i tutor del Master és en Javier Celaya. Casí nà…

Març 2, 2009 at 5:26 pm 5 comentaris


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